Altınbağ Yöresel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Gıda Ürünlerinde İade ve Değişim

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer aldığından, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; ambalajı açılmış, koruma bandı çıkarılmış, tüketilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

Aşağıdaki durumlarda ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

• Kırık veya hasarlı ürün teslim alınması

• Eksik ürün gönderimi

• Yanlış ürün gönderimi

• Üretim kaynaklı bozulma veya kalite problemi

Bu gibi durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün bedeli iade edilir veya talebiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlanır.

Kargo Kaynaklı Hasarlar

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, kırılma veya akma gibi bir durum fark edilirse ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarlardan dolayı işlem yapılamayabilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Firma: Altınbağ Yöresel

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: https://altinbag.com.tr

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır.